【未経験者活躍中♪】コールセンターのスーパーバイザー

募集要項

• 求人No

  R-008169

• 仕事内容

  リフォーム会社のコールセンターSVのお仕事をお願いします!
  
  【具体的なお仕事内容】
  ■出退勤・シフト調整、週報などの事務管理、スタッフのシフト実績確認と勤怠報告
  ■コールスタッフからの相談対応や面談・育成支援
  ■クレームや難易度の高い対応のフォローアップ
  ■スクリプト・トークマニュアルの作成と改善提案
  ■他部署・グループ会社との連携による業務調整
  ■事務スタッフとの業務分担・情報共有
  ■PCやツールの簡単な初期設定・トラブル対応
  ■上長への業務進捗報告・相談対応 など
  
  【働く環境など】
  ★入社後、お任せできる部分から業務を進めていただきます!現在のSVスタッフが分からない部分をしっかりサポートしますので安心して働きはじめていただけます◎
  ★ゆくゆくは、管理者2名で協力し合いコールセンター運営をしていただきます。
  評価に応じて昇給もいたしますので、頑張った分しっかり給与に反映されます!
  
  まずはお気軽にお問い合わせくださいね♪

• 求めるスキル・経験

  ＼こんな方にオススメ♪/
  ◎少しの期間でもSV経験をお持ちの方
  ◎コールセンターや接客業でのマネジメント経験をお持ちの方
  ◎数値管理やスタッフ育成にやりがいを感じる方
  ◎「現場の声」を経営に活かす提案型の役割に興味がある方
  ◎プレイングマネージャーとしても柔軟に対応できる方
  ◎「人を育てる」「チームの雰囲気づくり」が得意な方
  ◎事業拡大中の会社で働きたい方

• 求める学歴

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• 勤務地

  石川県 金沢市

• 転勤

  なし

• 勤務時間

  9時00分〜19時00分(シフト制/実働8時間)

• 雇用形態

  正社員

• 試用期間

  あり （3ヶ月※同条件）

• 給与

  年収 317.5万円～340.2万円（月収 22.7万円～24.3万円）

• 賞与・手当・昇給

  【賞与あり】年2回:計2.00ヶ月分(前年度実績)
  【昇給あり】1月あたり2,000円〜4,000円(前年度実績)
  【その他の手当】歩合給有り(契約の1%を支給)、各種賞金制度(オーダー賞有り)、昇給・昇格随時(役職手当有り)

• 福利厚生

  健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険あり、時間外手当(超過分)、通勤交通費(月3万円まで)、社用携帯支給、研修制度、報奨金制度、昇格制度、資格支援制度(一級建築士や1級建築施工管理技士の資格取得にかかる受講料や受験料、登録料、建築士定期講習費用などを会社負担します。)、サークル活動費負担!(好きなメンバーと好きなサークルを作れる!)、社内イベント多数!!(ボウリング大会や飲み会など)
  、結婚休暇、出張手当
  
  健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  

• 備考

  受動喫煙防止措置：あり 敷地内禁煙

企業情報

• 企業名

  企業名非公開

• 資本金

  2,000万円

• 従業員

  182人

• 事業概要

  ◎大規模修繕工事 ◎仲介・管理会社支援 ◎建物を通じた事業継続 ◎オリジナル塗料開発