【年間休日125日】カスタマーサポート

募集要項

• 求人No

  R-008949

• 仕事内容

  モバイル分野で培った技術力を強みに、ライブ配信サービスを中心としたユーザー密着型のサービスを展開するIT企業です♪
  エンジニア主導の開発体制と、地方拠点を活かした柔軟でスピーディなものづくりが特徴です!
  お客様からの問い合わせ対応がメイン業務です。
  
  【具体的なお仕事内容】
  ■問い合わせ対応(メール・チャット・SNS)
  ■メール・チャット・SNSでの操作説明、トラブル対応。
  ■事務手続き
  ■修理・交換の受付、発送管理。
  ■ナレッジ共有
  ■FAQサイトの更新、開発チームへの改善要望のフィードバック など
  
  まずはお気軽にお問い合わせくださいね♪

• 求めるスキル・経験

  ＼こんな方にオススメ♪/
  ◎PCやスマートフォンを日常的に使いこなしている方。
  ◎相手の意図を汲み取り、丁寧かつ簡潔な文章が書ける方。
  ◎カスタマーサポートの経験(業界不問)、または接客業などで高いコミュニケーション能力を発揮してきた方。
  ◎メガネ産業での業務経験のある方。
  
  ⇩あれば尚良し!
  ◎テクニカルサポート経験
  ◎ガジェットやIT製品のサポート、ヘルプデスク経験。
  ◎ドキュメント作成能力
  ◎FAQやマニュアルの執筆、または短い解説動画の制作。
  ◎SNS運用
  ◎経験公式アカウント等での顧客対応や発信経験。
  ◎日常的に最新のガジェットやWebサービスを触るのが好きな方。

• 求める学歴

  不問

• 勤務地

  福井県 鯖江市

• 転勤

  なし

• 勤務時間

  9:00～18:00 ※出勤日によっては所定労働時間の変更可能 (例:8:00～17:00、11:00～20:00など) （休憩時間：60分）

• 雇用形態

  正社員

• 試用期間

  あり （3ヶ月※試用期間中も、待遇に変動はありません。）

• 給与

  年収 350万円～600万円（月収 24.1万円～41.1万円）

• 賞与・手当・昇給

  昇給:年2回(4月・10月)
  賞与:年2回(4月・10月)

• 福利厚生

  健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険あり、通信手当(6,000円/月)、成長支援制度(5万円迄/年)、従業員持株会制度 (奨励金付与)、出産・育児支援制度(全従業員利用可)※法令の通り、関東ITソフトウェア健保、Benefit One ・部活動補助金、お菓子・ドリンクスペース有り(食べ放題)
  
  健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  

• 備考

  受動喫煙防止措置：あり 屋内禁煙

企業情報

• 企業名

  企業名非公開

• 資本金

  961,000万円

• 従業員

  126人

• 事業概要

  モバイルを中心としたソフトウェアの企画・開発・提供