【アルバイト・パート】大手ハウスメーカーの問合せ受付スタッフ(平日アルバイト)/★6/1スタート★土日祝お休み | 未経験者大歓迎!

募集要項

• 求人No

  R-008953

• 仕事内容

  ■業務内容
  「蛇口から水が漏れる」
  「お湯が出ない」
  「食洗器が動かない」
  
  住宅を購入されたお客様から、上記をはじめとする多岐にわたるご相談が全国から入ります。
  
  ■受付対応の概要
  ① お問い合わせの受付(電話・メール)
  ・メモを取りながら正確に状況をヒアリング
  ② 聞き取った内容を専用システムへ入力
  ・お困りごとの内容
  ・お客さまの連絡先
  ③ 修理・点検の手配
  ・イレギュラー案件や不明点は管理者へ相談
  ④ 進捗確認(フォローコール・メール)
  ・短い電話が多く、1件あたり数分で終わる内容
  ⑤ 完了登録(作業の締め業務)
  ・フォーマットに沿って入力
  
  ◇具体例◇
  ✓クレームは4%(100件応答したら4件)
  ✓1日あたりの電話応対は32件
  ✓1件あたり10分(通話3分+後処理7分)

• 求めるスキル・経験

  ■必須
  ・平日5日間フルタイム勤務できる方
  ・PC基本操作(e-タイピングスキルB以上)
  ※面接時にタイピングスキルチェックを受けられます!

• 求める学歴

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• 勤務地

  石川県 金沢市

• 転勤

  なし

• 勤務時間

  ●平日のみのシフト制 (1) 8:00～17:00 (2) 9:00～18:00 (3)10:00-19:00(4) 11:00～20:00 （休憩時間：80分）

• 雇用形態

  その他

• 試用期間

  あり （3ヵ月）

• 給与

  年収 300万円～（月収 21.7万円～）

• 賞与・手当・昇給

  【手当】通勤手当(上限25,000円/月)、地域手当(一律10,000円/月)
  【昇給】年1回(4月:人事評価による)

• 福利厚生

  産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、休憩室あり(マッサージチェア設置)、ロッカー、ウォーターサーバー設置
  
  健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  

• 備考

  (1) 8:00～17:00 (2) 9:00～18:00 (3) 11:00～20:00
  受動喫煙防止措置：あり 屋内禁煙

企業情報

• 企業名

  株式会社エプコ

• 資本金

  87,000,000万円

• 従業員

  578人

• 事業概要

  ①再エネ:太陽光や蓄電池の導入を支援し、脱炭素を推進。
  ②設計サービス:低層住宅の設備設計で国内トップシェアを誇り、図面作成を効率化。
  ③メンテナンス:24時間365日のコールセンターを運営し、約70万件の修理対応を代行。